KARGO BİLGİLERİ
Onarım Süreci Hakkında Genel Bilgilendirme
Profix Elektronik olarak, müşterilerimize güvenli, şeffaf ve profesyonel bir onarım süreci sunmayı ilke ediniyoruz. Cihazlarınızın bize ulaştırılmasından teslimatına kadar her adımı titizlikle takip ediyor, sürecin sizler için kolay ve anlaşılır olmasına özen gösteriyoruz. Bu sayfada, cihazınızı tarafımıza gönderirken dikkat etmeniz gereken adımları, takip sürecinizi nasıl gerçekleştireceğinizi, onarım kapsamına giren ve girmeyen ürünleri detaylı bir şekilde bulabilirsiniz.
Doğru ve eksiksiz bilgi paylaşımı, hem siz müşterilerimiz hem de teknik ekibimiz için sürecin hızlı ve sağlıklı ilerlemesini sağlar. Bu nedenle gönderi öncesi paketlemeden iletişim bilgilerine, başvuru formunun doldurulmasından kargo takip detaylarına kadar tüm aşamalarda belirttiğimiz yönergeleri dikkatlice okumanız önem arz etmektedir.
1- Ürünü Güvenle Paketleyin
Cihazınızın taşıma sürecinde herhangi bir fiziksel hasar görmemesi için ürünü dayanıklı ve koruyucu malzemelerle paketlemeniz oldukça önemlidir. Baloncuklu naylon, kalın köpük paneller veya darbeleri emebilecek özel ambalaj malzemeleri kullanarak cihazı sarsıntı ve çarpmalara karşı koruma altına alabilirsiniz. Ürünü kutuya yerleştirdikten sonra boşluk kalmayacak şekilde desteklemeniz, taşıma sırasında oluşabilecek olumsuzlukların önüne geçecektir.
2- Kargo Formunu Doldurun
Kargo gönderimi sırasında kullanılacak olan formu web sitemizden indirerek eksiksiz ve okunaklı bir şekilde doldurunuz. Bu form, cihazın kimliği ve sizin iletişim bilgileriniz gibi önemli detayları içermektedir. Formun bir nüshasını cihazın içine, diğer nüshasını ise kutunun dışına görünür bir şekilde yerleştirmeniz gerekmektedir. Bu adım, cihazınızın tarafımıza ulaştığında kolayca tanımlanmasını sağlar ve işlem sürecinin hızlı başlamasına yardımcı olur.
3- Taşıyıcı Seçimi
Cihazınızı bize ulaştırmak için Yurtiçi kargo firmasını kullanabilirsiniz. Gönderim sırasında kargo firması tarafından size verilecek takip numarasını mutlaka alınız ve saklayınız. Bu takip numarası hem sizin hem de bizim cihazın kargo sürecini adım adım takip edebilmemize olanak sağlar. Böylece gönderinizin nerede olduğunu anlık olarak öğrenebilir, olası gecikmelere karşı önlem alabiliriz.
4- Teslim Alındığında
Cihazınız tarafımıza teslim edildiğinde, sistemimize kayıt anında tarafınıza Profix Elektronik adına bilgilendirici bir SMS gönderilecektir. Bu SMS içerisinde yer alan bağlantı sayesinde cihazınızın onarım sürecini kolayca takip edebilirsiniz. Bu süreçte sizlerle sağlıklı bir iletişim kurabilmemiz için, başvuru formundaki telefon numaranız ve e-posta adresinizin doğru ve güncel olması büyük önem taşımaktadır.
5- Onarım Yapmadığımız Ürünler
Aşağıda listelenen ürün grupları, servis kapsamımız dışında kalmaktadır. Bu ürünler üzerinde onarım hizmeti sunmamaktayız:
- Microsoft Surface ve Chromebook cihazlar
- Cep telefonları, akıllı telefonlar ve tabletler
- Depolama aygıtları (SSD, M.2, HDD vb.)
- RAM bellekler
- Monitörler
- Çevre birimleri (mouse, klavye, kulaklık, yazıcı vb.)
- AMD RX 580 ve altı ekran kartları
- NVIDIA GTX 1060 ve altı ekran kartları
- Sunucu sistemleri
Bu Ürünlerde Neden Onarım Yapmıyoruz?
Servis dışı bırakılan bu ürün gruplarında onarım yapmama kararımız, hem ekonomik verimlilik hem de uzmanlık alanımıza odaklanma hedefimiz doğrultusunda alınmıştır. Uzmanlaştığımız alanlar arasında anakartlar, ekran kartları, MacBook’lar ve dizüstü bilgisayarlar yer almaktadır. Bu sayede sizlere daha kaliteli, garantili ve uzun ömürlü çözümler sunabilmekteyiz. Kaynaklarımızı bu alanlarda yoğunlaştırarak sonuç odaklı hizmetler üretmeye devam ediyoruz.
6- Ekipmanınızı Teslim Alıyoruz
Sizden gelen cihazları en kısa sürede işlemlere almak ve onarım sürecini başlatmak önceliğimizdir. Amacımız, yaşadığınız teknik sorunu en etkili ve hızlı şekilde çözüme kavuşturmak, aynı zamanda size güvenli bir hizmet deneyimi sunmaktır. Sürecin her aşamasında size şeffaf bilgi vermeye gayret ediyoruz.
Cihazınız bize ulaştığı andan itibaren, teknik ekibimiz gerekli kontrolleri yaparak size durumu hakkında bilgilendirme sağlayacaktır. Onarım süreci boyunca hem süreç takibi hem de iletişim konusunda destek vermeye hazırız. Eğer herhangi bir sorunuz veya takıldığınız bir konu olursa, dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunabilmek için her zaman ulaşılabilir olmaya önem veriyoruz.
Cihazınızı göndermenizi sabırsızlıkla bekliyor, Profix Elektronik olarak size sorunsuz, hızlı ve güvenilir bir teknik destek süreci sunmayı taahhüt ediyoruz.
7- Belgeler
Cihazınızı gönderirken başvuru formunu eksiksiz ve doğru bilgilerle doldurarak paketin içerisine mutlaka eklemelisiniz. Bu belge, cihazın size ait olduğunu doğrular ve sürecin sağlıklı bir şekilde ilerlemesini sağlar. Belge olmadan gönderilen ürünlerde işlemler gecikebilir veya cihaz sahibine ulaşmakta zorluk yaşanabilir. Bu nedenle formu eksiksiz doldurmak ve paket içine yerleştirmek büyük önem taşır.
Size daha iyi hizmet sunabilmek adına sürecin her aşamasında şeffaf, hızlı ve güvenilir bir yaklaşım benimsiyoruz. Ürün gönderimiyle ilgili yukarıda belirtilen adımları dikkatle takip etmeniz, onarım sürecinin sorunsuz ve verimli bir şekilde ilerlemesi için oldukça önemlidir. Profix Elektronik olarak, cihazınıza en uygun çözümleri sunmak için uzman kadromuzla her zaman yanınızdayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, cihazınızın en kısa sürede sorunsuz şekilde size ulaşmasını dileriz.